Política de reembolso
Política de reembolso
- Devoluciones y cambios
Razones aceptadas para cambios o devoluciones:
- El cliente se ha equivocado de talla de anillo y quiere cambiarla. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío correspondientes.
- He recibido mi pedido en mal estado. En este caso Artemisa Tesori se hará cargo del coste de los gastos de envío correspondientes.
* Solo aceptamos devoluciones o cambios realizados dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.
- ¿Qué pasos debo seguir para cambiar o devolver?
Escribirnos a info@artemisatesori.com indicándonos el problema con el artículo.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Envíenos el artículo utilizando o incluyendo el embalaje original, así como las instrucciones y cualquier documentación que pueda haberlo acompañado.
- Producto defectuoso o incorrecto:
En el caso de que reciba su producto con un defecto de fabricación, deberá informarnos a info@artemisatesori.com , en el plazo de 15 días desde la recepción del pedido y enviándonos una imagen o vídeo que muestre claramente el daño, e intentaremos verificar si el producto está defectuoso o no. En el caso de que se le permita enviar el producto a nuestra dirección, Artemisa Tesori correrá con los gastos de envío. El reembolso o cambio se hará efectivo para el comprador poco después de que Artemisa Tesori haya verificado que dicho producto está defectuoso.
- ¿Qué gastos de envío aplican?
- ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Cuando el paquete haya sido devuelto a nuestra oficina, será revisado por nuestro equipo antes de proceder con la aprobación de dicha devolución. El producto debe haber sido enviado dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original. Si se aprueba su devolución, se emitirá un reembolso completo en un plazo máximo de 14 días naturales. Se le notificará por correo electrónico de la transacción. Una vez que se ha emitido el reembolso, puede demorar entre 2 y 3 días hábiles en ser efectivo.
- Envío:
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Music Vivaldi 24, 3 ,1 25003 Lleida, Lleida, España.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de 75€, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
